Un éditeur de logiciels B2B fictif, avec environ 25 millions d'euros de revenus récurrents annuels.
Indicateurs et résultat de l’entreprise
Les indicateurs montrent comment les décisions se situent par rapport aux pratiques habituelles (100 % = pratique habituelle). Le résultat de l’entreprise est une valeur illustrative cumulée en euros.
Les indicateurs des décideurs affichent
107% de la pratique habituelle
Résultat simulé de l’année
2 556 637 €
Les indicateurs atteignent 107 % du niveau habituel ; le résultat illustratif est de EUR 2 556 637.
Résultat illustratif de l’année : 2 556 637 €. -11 509 € après, contre 3 602 123 € si la meilleure option avait été choisie à chaque occasion pour l’organisation.
71 % du meilleur résultat possible.
Où la valeur a été perdue, et pourquoi
- Produit et ingénierie a décidé de priorités de la feuille de route sans les problèmes de support récurrents : 10 fois. Le résultat est inférieur de 400 442 € à celui de la meilleure option.
- Customer Success disposait d’assez d’informations, mais a suivi son propre indicateur pour conditions de renouvellement et d'extension : 14 fois, avec un écart de 345 885 €.
- Ventes a décidé de conditions et remises de la vente sans la capacité d'intégration : 8 fois. Le résultat est inférieur de 146 487 € à celui de la meilleure option.
- Marketing a décidé de qualification des leads sans ce qu'il est advenu des leads passés : 16 fois. Le résultat est inférieur de 108 033 € à celui de la meilleure option.
- Décisions de Customer Success concernant conditions de renouvellement et d'extension qui n’ont pas retenu la meilleure option : 3 fois, avec un écart de 31 095 €.
- Décisions de Support concernant priorisation du support qui n’ont pas retenu la meilleure option : 19 fois, avec un écart de 25 053 €.
Ce qui a été choisi
Conditions et remises de la vente · Ventes · Responsable: fait passer l’organisation en premier et respecte les règles
conclure aux conditions standard ×44 · conclure en promettant un onboarding sur mesure ×8
Qualification des leads · Marketing · Entrepreneur: fait passer l’organisation en premier et contourne les règles de processus s’il pense ainsi créer de la valeur
ne transmettre que des leads bien qualifiés ×10 · transmettre aussi des leads encore à mûrir ×5 · transmettre tous les leads pour atteindre le volume ×11
Priorités de la feuille de route · Produit et ingénierie · Entrepreneur: fait passer l’organisation en premier et contourne les règles de processus s’il pense ainsi créer de la valeur
équilibrer nouvelles fonctions et corrections ×10 · corriger les problèmes signalés sans cesse ×3
Priorisation du support · Support · Responsable: fait passer l’organisation en premier et respecte les règles
diagnostiquer chaque ticket correctement ×19 · remonter les causes profondes au développement ×33
Conditions de renouvellement et d'extension · Customer Success · Optimiseur d'indicateurs: fait passer son indicateur en premier et exploite toutes les possibilités offertes par la mesure
renouveler au prix actuel ×3 · accorder à tous une remise de renouvellement ×14 · adapter l'offre à l'usage réel du produit ×9
À propos de cette simulation
Tous les montants sont des valeurs illustratives en euros pour une organisation fictive. Ils indiquent le sens et l’ampleur d’un arbitrage, et ne constituent pas une estimation pour une organisation réelle.
- Les tailles des affaires, renouvellements et cycles de feuille de route et tous les effets des options sont des hypothèses pour une entreprise fictive, pas des mesures.
- Un onboarding promis au-delà des capacités apparaît environ dix semaines plus tard comme un risque de départ ; la qualité des leads, environ quatre semaines plus tard dans le temps des commerciaux.
- Les conséquences des décisions de l'année qui arrivent après sa fin sont comptées à part, pas dans la courbe hebdomadaire.
Mentionnées dans le vocabulaire, mais pas encore simulées : prévision de revenus.
Les décideurs sont simulés : chacun suit son propre indicateur. Il ne voit une conséquence différée que s’il reçoit l’information correspondante et ne choisit pas toujours la meilleure option.